售前服務

在選擇產(chǎn)品之前，聯(lián)系當?shù)氐慕?jīng)銷商咨詢或致電艾特銘客全國統(tǒng)一熱線：400-600-6266 服務專線咨詢（服務時間：周一至周五9：00—18：00，國家法定節(jié)假日除外）。我們會根據(jù)您的需求提供最有效的解決方案，讓您購買到您需要的產(chǎn)品，帶來一次物超所值購物之旅。

售后服務

一、公司提供的售后服務方式

1、咨詢服務：用戶在使用產(chǎn)品前，請仔細閱讀該產(chǎn)品的使用說明書。在使用過程中遇到任何問題，均可與當?shù)亟?jīng)銷商聯(lián)系，或致電艾特銘客全國統(tǒng)一客服熱線：400-600-6266服務專線。(服務時間：周一至周五9：00—18：00，國家法定節(jié)假日除外)，或登陸艾特銘客公司官方網(wǎng)站www.artejanat.com查詢。

2、包換服務：包換期內(nèi)，正常使用出現(xiàn)了非人為故障，請保持產(chǎn)品、配件和包裝的外觀的完整（若外觀損壞，作保修處理），經(jīng)檢測確認故障后，可選擇換貨或修理，用戶可聯(lián)系當?shù)匕劂懣徒?jīng)銷商處處理。

3、保修服務：保修期內(nèi)，正常使用出現(xiàn)了非人為故障，均可享受免費保修服務（若人為損壞，作收費維修處理）。

4、收費維修服務：超過產(chǎn)品序列號日期一年后，出現(xiàn)故障可收費維修，用戶需要支付維修所需費用。

5、異地購機，當?shù)厥酆螅蛘弋數(shù)刭彊C，異地售后，需額外收取15元/臺手續(xù)費。

6、以下情況不在三包范圍內(nèi)，本公司可提供有償服務：

（1）超過三包期限；

（2）涂改三包憑證，或序列號與產(chǎn)品本身不符；

（3）意外因素或人為導致的產(chǎn)品損壞（如：未按使用說明書操作、維護或保管，安裝錯誤造成的故障，接入不合適的電源，進水、滲油，摔壞等）

（4）無有效三包憑證和有效發(fā)票（能證明產(chǎn)品確屬服務期內(nèi)者除外）

（5）因不可抗力如地震、火災、水災、雷擊等導致的產(chǎn)品故障或損壞；

（6）未經(jīng)本公司許可，擅自拆卸、修理或改裝。

7、本三包憑證內(nèi)容解釋權歸屬深圳市艾特銘客科技有限公司所有，如有變動，恕不另行通知。

二、關于售后服務的說明

1、服務時限以產(chǎn)品自帶序列號之時間為準。

2、質量問題不包括用戶個人對音質、音色等主觀異議。

3、外殼、說明書、包裝不在保修服務范圍內(nèi)。

4、對已停產(chǎn)型號產(chǎn)品的服務，本公司僅做功能性修復（外觀可能與原產(chǎn)品有異）。

5、經(jīng)銷商向您做出的非本公司保證的其它承諾，本公司不承擔任何責任。

6、用戶在接受服務之前請將重要資料另行備份或記錄，因維修或其他任何原因造成的任何損失，本公司概不負責。因保管不善等原因將機內(nèi)資料泄露給第三者所造成的損失(如：銀行帳號、密碼、資料被更改等)，本公司也概不負責。

7、在免費保修期內(nèi)，本公司或授權服務機構擁有更換后的故障件的所有權及處置權。

溫馨提示:

尊敬的艾特銘客用戶：

近期收到用戶反饋，有不法分子冒充艾特銘客工作人員通過電話和短信形式聯(lián)系艾特銘客用戶進行詐騙，為避免廣大用戶上當受騙遭受經(jīng)濟損失，請您關注以下信息:

常見詐騙形式：

1、冒充小米客服打電話給受害者：抱歉，由于系統(tǒng)原因，您的艾特銘客產(chǎn)品訂單要重新確認，請再次輸入銀行卡信息。

2、以用戶在艾特銘客公司活動中獎為名，要求交保證金，騙取錢財。

3、艾特銘客官方客服熱線為400-600-6266 ，任何業(yè)務問題艾特銘客客服絕不會私自通過私人手機聯(lián)系會員。如您接到可疑電話但無法判斷是否屬于詐騙，請務必致電艾特銘客官方客服電話400-600-6266咨詢核實，以免上當受騙，遭受不必要損失。

4、艾特銘客官方網(wǎng)站： www.artejanat.com ，如有釣魚網(wǎng)站偽裝成艾特銘客官方網(wǎng)站，請您切勿輕信。如訂單有任何問題，艾特銘客不會通過短信/QQ給您發(fā)送鏈接，且無需您提供個人銀行卡信息（請尤其注意銀行卡密碼及驗證碼）。

5、特別提醒消費者，有關艾特銘客的客服電話，請以艾特銘客網(wǎng)站公布的信息為準，謹防上當受騙。

如果您有任何疑問或不明之處，可撥打客服電話： 400-600-6266 或者登錄艾特銘客官網(wǎng)：

www.artejanat.com在線咨詢相關信息！